|
 Сви идемо у прехрамбену продавницу готово свакодневно: бар једном недељно купимо све што нам треба за наредне дане, а током недеље купимо млеко, хлеб, павлаку. Да ли сте икада купили неквалитетан или размажен производ? И шта сте урадили с тим кад сте га донели кући и приметили да не би требало да га користите? У таквој ситуацији неко је једноставно бацио у смеће, неко у породичном кругу расправљао о непоштењу предузетника.
И само неколико нас се обавезало да ћемо бранити своја права и однело је куповину у продавницу како би је било могуће заменити за квалитетан производ или новац вратити.
Међу најчешћим кршењима потрошача су рок трајања, недостатак тачних података о датуму производње, недостатак потребних информација о производу и обмана потрошача.
Потврда о продаји је ваша гаранција
Можете се сматрати срећним ако се, ако вратите производ којем је истекао рок важности, продавац у продавници извини и без даљњег изврши своју дужност и прихвати је натраг, променивши је у квалитетну или врати средства. Али, нажалост, већина продаваца не сматра увек потребним да комуницира са купцима, како би се уверила да је купцу угодно.
Да бисте избегли да будете на месту губитничког купца, увек узмите своју потврду о продаји. Сматра се документом који потврђује чињеницу куповине у одређеној продавници. Ако изненада имате притужбе на купљени производ, увек можете заштитити своја права контактирањем Инспектората за заштиту права потрошача.
Продавнице треба да отпишу и одбаце храну и непрехрамбене производе којима је истекао рок трајања, јер се у њима догађају неповратни процеси и они могу наштетити здрављу потрошача. Према томе, како ћете купити готове производе - да ли салата, или котлети, или пржена риба - двапут размислите да ли вреди ризиковати своје здравље и здравље своје породице. Савесни произвођач се увек изјашњава, указује на своје детаље и потрошач има прилику да, у случају откривања било каквих недостатака на роби, контактира продавца и произвођача робе са сугестијама и коментарима.
Датум паковања и датум производње - трговински трик
„Датум паковања“ је постао врло уобичајен, што се често означава у супермаркетима на амбалажи робе уместо на датум производње. Ова технологија се користи за завођење потрошача, јер датум паковања производа ни на који начин не указује на његову свежину. Ако не постоји датум производње, датум истека, произвођач, ово је један од знакова фалсификовања производа.
Уместо 4% леда у смрзнутој риби, свих 40%
Ако сте купили смрзнуту рибу, донели је кући, одмрзли и открили да то уопште није ништа, онда сте купили производ који не испуњава захтеве регулаторних докумената. Ледена глазура у смрзнутој риби, шкампима је дозвољена од 2 до 4%, али често се продаје и до 40% леда. То значи да не плаћамо робу, већ воду. И не би било тако тужно када бисмо након одмрзавања добили квалитетан производ. Али након поновљеног замрзавања да би се постигла таква количина ледене глазуре, производ губи свој укус и изглед.
Шампон са слаткишима није укусан
При куповини обратите пажњу на локацију робе: ако на једној полици има сокова, хемикалија за домаћинство, слаткиша, боље је отићи у другу продавницу, јер је у овој продавници повређен принцип робног суседства. Не остављајте фрижидере изван погледа, као што су уље, риба и Сладолед, такође се не могу налазити у истом фрижидеру.
Типично кршење потрошачких права је несташица, када је, на пример, производ који нисте узели у ваш чек. Обратите пажњу на то да вам предузетни бизнисмени приликом куповине свежег меса могу на тежину производа додати тежину пакета, за који ћете морати да платите по цени производа. Поред тога, приликом куповине предпаковане робе, попут житарица, брашна, вреди проверити на контролним вагама доступним у супермаркету колико тежи упакована роба.
Да ли сте купили неквалитетни производ? Одмах га вратите у продавницу
Недавно се управо такав случај догодио мом пријатељу: у једној од прехрамбених продавница у центру града купио је холандски сир, донео га кући, распаковао и открио да је сир покварјен. Друг не живи у центру, већ на периферији, па је узео такси и кренуо до недавно посећене прехрамбене продавнице. Ставио сам куповину на шалтер, представио чек, затражио поврат новца за храну којој је истекао рок и вожњу таксијем. Али није могао да се разуме са администрацијом продавнице - био је одбијен и груб. Стога је већ следећег дана, са сиром којем је истекао рок, закуцао на врата Инспектората за заштиту права потрошача. Инспекција је извршила инспекцију продавнице, откривши не један, већ значајан број прекршаја, и починиоце привела правди.
Али мој колега је имао више среће. Након куповине торте са павлаком, однела ју је у продавницу. Продавачица је, без даљњег, променила неквалитетну посластичарницу и сви су били задовољни: колега је добио жељено колач, а продавница - одсуство непотребне хипе. Закључак је на површини: жалбе се јављају тамо где не раде са потрошачима.
Да бисте се заштитили од несавесних продаваца, не губите будност, пажљиво читајте налепнице на амбалажи, знајте своја права и инсистирајте на њиховом поштовању. Тако ћете моћи да сачувате здравље породице и не трошите новац на куповину смећа.
Да не бисте били преварени, следите следећа једноставна правила:
Када идете у супермаркет, планирајте куповину унапред израчунавањем њихове цене;
Пажљиво пратите поступке продавца на благајни и приликом вагања куповине;
Проверите рачун, количину робе и њено име, без напуштања благајне;
Задржите рачун након куповине.
Новикова А.
|
